6basa-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6basa প্ল্যাটফর্ম ও এর সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 6basa.bar ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা, 6basa, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

6basa নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিস্তারিত তথ্য, যা প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য যা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্নাবলির বিষয়বস্তু।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং সংক্রান্ত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল আইনি ও নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

6basa আপনার তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে। প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
4. গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর জবাব দিতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মটি আরও সহজে ব্যবহারযোগ্য ও কার্যকর করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

6basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কেবল প্রয়োজনীয় মাত্রায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রক এই নীতির অনুরূপ বা উচ্চতর মানের সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

6basa প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা প্রদান করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসমূহ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 6basa উচ্চমানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য স্থানান্তর সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই তারা দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করি।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ সেবা প্রদান চলাকালীন এবং তার পরে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

6basa ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
5. তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

6basa কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রেখেছি।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

6basa মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান কোনোভাবে কমানো না হয় এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সব অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমেও আপনি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন। সেবাটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং যেকোনো উদ্বেগের বিষয়ে স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।